Lần đầu đến một phòng khám mới, ai cũng có chút bỡ ngỡ: vào cửa thì gặp ai, giấy tờ gì, chờ bao lâu, khám xong lấy kết quả ở đâu. Bài này kể trước cho quý khách từng bước, để lần đầu đến Phòng khám Sản Phụ khoa 36 cũng nhẹ nhàng như đã quen.
Trước khi đi: chuẩn bị gì?
- Đặt lịch trước trên web, qua Zalo hoặc gọi 0373 216 441. Đặt lịch trước được ưu tiên khám nhanh hơn. Xem cách đặt lịch: Đặt lịch khám tại Phòng khám Sản Phụ khoa 36.
- Mang theo kết quả khám, siêu âm, xét nghiệm cũ nếu có, kể cả kết quả khám ở nơi khác. Mẹ bầu mang theo sổ khám thai.
- Ghi lại tên các thuốc đang dùng, hoặc mang theo vỏ thuốc.
- Ghi sẵn những điều muốn hỏi bác sĩ, để vào phòng khám không bị quên.
Phòng khám ở số 36 phố Nhị Quý, tổ 26, phường Phan Đình Phùng, Thái Nguyên. Giờ khám: Thứ 2 – Thứ 6 từ 17:00 đến 20:00; Thứ 7, Chủ nhật từ 7:30 đến 11:30 và từ 14:00 đến 18:00.
Đến nơi: báo "Tôi đã đến"
Khi tới phòng khám, quý khách báo cho phòng khám biết mình đã đến bằng một trong hai cách:
- Trên điện thoại: mở trang phòng khám, bấm "Tôi đã đến", nhập số điện thoại đã dùng để đặt lịch, hoặc mã lịch hẹn trong tin xác nhận.
- Báo lễ tân: quý khách đọc tên hoặc mã lịch hẹn ở quầy, lễ tân làm giúp.
Quý khách chưa đặt lịch trước vẫn được khám. Chọn "Tôi đã đến, chưa đặt lịch", điền tên, số điện thoại và dịch vụ cần khám, hoặc nhờ lễ tân điền giúp.
Khai hồ sơ, thanh toán, nhận số khám
- Khai hồ sơ: một vài thông tin về sức khỏe, tiền sử, lần mang thai… Quý khách có thể khai sẵn ở nhà hoặc khai trong lúc ngồi chờ. Hồ sơ được lưu lại, lần sau không phải khai lại từ đầu.
- Thanh toán dịch vụ đã chọn, có hóa đơn rõ ràng.
- Nhận số khám và ngồi chờ đến lượt.
Quý khách đổi số điện thoại cũng không sao. Phòng khám nhận ra quý khách bằng họ tên và ngày sinh, nên bệnh án các lần trước vẫn còn nguyên.
Vào khám
Bác sĩ hỏi chuyện, khám, siêu âm và giải thích ngay những gì thấy được. Quý khách cứ hỏi mọi điều mình băn khoăn, không có câu hỏi nào là thừa.
Nếu cần xét nghiệm, phòng khám lấy mẫu tại chỗ và báo rõ ngày nào có kết quả. Nếu cần thủ thuật, bác sĩ sẽ giải thích trước về cách làm, thời gian và những điều cần lưu ý.
Mọi chẩn đoán, kết quả và đơn thuốc đều do bác sĩ ký duyệt.
Lấy thuốc ngay tại phòng khám
Nhà thuốc 36 Phan Đình Phùng nằm ngay trong phòng khám. Khám xong, quý khách sang lấy thuốc luôn, dược sĩ hướng dẫn cách dùng từng loại. Quý khách không phải đi tìm nhà thuốc khác, cũng không lo mua nhầm thuốc.
Về nhà rồi vẫn được chăm sóc
- Phòng khám gửi lời cảm ơn kèm kết luận, đơn thuốc và lịch hẹn qua Zalo.
- Quý khách nhận một link "Hồ sơ của tôi" riêng, dùng được cho mọi lần khám sau này, để xem lại kết quả ngay trên điện thoại. Kết quả là thông tin sức khỏe riêng nên chỉ mở bằng link riêng, không ai tra được bằng số điện thoại. Mất link thì nhắn Zalo phòng khám để được gửi lại.
- Kết quả xét nghiệm có, phòng khám báo cho quý khách.
- Đến mốc tái khám, phòng khám nhắn nhắc lịch để quý khách không bị lỡ.
Không quen dùng điện thoại? Quý khách cứ đến quầy lễ tân. Nhân viên sẽ giúp từ lúc đặt lịch, khai hồ sơ đến khi báo kết quả. Cùng một quy trình, cùng được chăm sóc như nhau.
Chúng tôi mong lần đầu đến của quý khách thật nhẹ nhàng, và mong được đồng hành cùng quý khách ở những lần sau.